Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego mbernhardt.art
obowiązuje od 20 października 2026 r.

Spis treści

§1. Sprzedawca i definicje

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem mbernhardt.art (dalej: Sklep) prowadzi Manufaktura69 s.c. Małgorzata Żółtowska, Wojciech Żółtowski – spółka cywilna, której wspólnicy prowadzą działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, Kaborno 64, 11-030 Purda, NIP 7393523513 (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail meggy.bernhardt@gmail.com, telefon +48 602 194 770, adres do korespondencji: Kaborno 64, 11-030 Purda.
  3. Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
    1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę Sprzedaży.
    2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
    4. Produkt – dzieło sztuki lub inna rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie; dzieła są unikatowe i występują w jednym egzemplarzu, chyba że opis stanowi inaczej.
    5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania Umów Sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
  4. Zdjęcia dzieł odzwierciedlają je możliwie wiernie. Odcień barw i faktura mogą się nieznacznie różnić od oryginału ze względu na oświetlenie i ustawienia ekranu.

§3. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    1. Formularz zamówienia – umożliwia złożenie zamówienia; usługa kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza.
    2. Formularz zapytania o ofertę – umożliwia wysłanie zapytania o wybrane dzieła; zapytanie nie jest zamówieniem i nie prowadzi do zawarcia umowy.
    3. Formularz kontaktowy – umożliwia wysłanie wiadomości do Sprzedawcy.
  2. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem lub pisemnie na adresy z §1 ust. 2. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni kalendarzowych.

§4. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkt do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę” (lub inny o tym samym znaczeniu).
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
  4. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana i udostępniana Klientowi przez przesłanie e-mailem potwierdzenia zamówienia oraz Regulaminu.
  5. Jeżeli to samo dzieło zostanie zamówione równocześnie przez więcej niż jedną osobę, decyduje kolejność zaksięgowania płatności. Sprzedawca niezwłocznie informuje pozostałych Klientów i zwraca otrzymane od nich płatności.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i podane są w złotych polskich lub w walucie wskazanej przy Produkcie. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  2. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
  3. Dostępne metody płatności:
    1. Płatność elektroniczna przez serwis Przelewy24 (m.in. BLIK, szybkie przelewy internetowe, karty płatnicze). Obsługę płatności prowadzi PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887. Dostępna jest także płatność PayPal, której operatorem jest PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg.
    2. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
    3. Gotówka przy odbiorze osobistym w galerii (§6 ust. 2 pkt 2).
  4. Termin płatności przelewem tradycyjnym wynosi 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, informując o tym Klienta e-mailem.
  5. Jeżeli Sklep informuje o obniżce ceny, podaje także najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§6. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa jest możliwa na terytorium państw Unii Europejskiej. Koszt dostawy zależy od wymiarów dzieła i kraju dostawy i jest podawany w koszyku przed złożeniem zamówienia. W przypadku dzieł wielkoformatowych koszt może zostać ustalony indywidualnie przed zawarciem umowy.
  2. Dostępne sposoby dostawy:
    1. Przesyłka kurierska przez Mail Boxes Etc. (MBE) – dla mniejszych dzieł; prace są profesjonalnie pakowane i wysyłane jako przesyłki ubezpieczone. Transport paletowy przez wyspecjalizowaną firmę transportową – dla dzieł wielkoformatowych; koszt ustalany jest indywidualnie i podawany Klientowi przed zawarciem umowy.
    2. Odbiór osobisty w Galerii Autorskiej Meggy Bernhardt w Hotelu Galery69, Dorotowo 38, 11-034 Stawiguda, po wcześniejszym ustaleniu terminu.
  3. Czas przygotowania Produktu do wysyłki lub odbioru wynosi do 7 dni roboczych i liczy się od dnia zaksięgowania płatności, a przy płatności gotówką przy odbiorze – od dnia zawarcia umowy. Czas doręczenia zależy od kraju dostawy.
  4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem – ułatwia to dochodzenie roszczeń, ale nie jest warunkiem uwzględnienia reklamacji Konsumenta.

§7. Zakup na próbę – 30 dni na decyzję

Każde dzieło można kupić na próbę: powiesić je u siebie, zobaczyć w swoim świetle i dopiero wtedy zdecydować. Cena jest taka sama. W zamian prosimy o odpowiedzialne obchodzenie się z pracą – tak jak my odpowiedzialnie ją pakujemy, dokumentujemy i wysyłamy.

  1. Każdy Klient – osoba prywatna, galeria, architekt lub firma – może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła dzieło w posiadanie (dalej: Okres próby). Dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Okres próby obejmuje i wydłuża ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.
  2. Protokół stanu dzieła. Przed wysyłką Sprzedawca dokumentuje stan dzieła (zdjęcia całości, krawędzi, narożników i faktury oraz opis) i przesyła Klientowi protokół stanu e-mailem, razem z certyfikatem autentyczności. W ciągu 48 godzin od odbioru Klient potwierdza e-mailem, że dzieło dotarło w stanie zgodnym z protokołem, albo zgłasza uwagi ze zdjęciami. Brak potwierdzenia nie odbiera Konsumentowi uprawnień z §8.
  3. Opakowanie. Dzieło jest wysyłane w opakowaniu wielokrotnego użytku. Klient przechowuje je przez Okres próby; zwrot odbywa się w tym samym opakowaniu albo w opakowaniu zapewniającym równie dobrą ochronę.
  4. Obchodzenie się z dziełem w Okresie próby:
    1. dzieło wiesza się wyłącznie na zamontowanych w nim zawieszkach – bez wiercenia, przybijania i klejenia czegokolwiek do samej pracy;
    2. nie należy wystawiać go na bezpośrednie słońce, wilgoć ani ciepło z grzejników, kominka czy lamp;
    3. powierzchnię można jedynie delikatnie odkurzyć suchą, miękką ściereczką, bez wody i środków czyszczących;
    4. duże formaty przenosi się we dwie osoby, trzymając za krawędzie, czystymi i suchymi rękami;
    5. w Okresie próby dzieła nie wolno reprodukować ani fotografować w celach komercyjnych.
  5. Jak odstąpić. Wystarczy przed upływem Okresu próby wysłać oświadczenie e-mailem lub pisemnie na adresy z §1 ust. 2. Można skorzystać ze wzoru oświadczenia z załącznika, ale nie jest to obowiązkowe – wystarczy zwykły e-mail.
  6. Odbiór przez przewoźnika wskazanego przez Sprzedawcę. Sprzedawca proponuje odbiór dzieła i organizuje go tym samym sposobem, którym dzieło było dostarczone – przez Mail Boxes Etc. (MBE) albo przez firmę transportową przewożącą dzieła wielkoformatowe na palecie – z ubezpieczeniem na pełną wartość dzieła, w terminie uzgodnionym z Klientem. Koszt odbioru i ubezpieczenia ponosi Klient. Jest on ustalany indywidualnie i podawany Klientowi przed zleceniem odbioru; orientacyjnie odpowiada kosztowi dostawy zapłaconemu przy zakupie. Za zgodą Klienta koszt ten pomniejsza kwotę zwrotu.
  7. Samodzielne odesłanie. Klient może zamiast tego odesłać dzieło sam, na własny koszt, w ciągu 14 dni od odstąpienia, w opakowaniu z ust. 3, przesyłką ubezpieczoną na pełną wartość dzieła. W takim przypadku Klient ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia dzieła w transporcie.
  8. Sprawdzenie zwrotu. Sprzedawca rozpakowuje przesyłkę, dokumentując to zdjęciami lub nagraniem, i w ciągu 3 dni roboczych porównuje stan dzieła z protokołem. Wynik przesyła Klientowi e-mailem.
  9. Zwrot płatności. Sprzedawca zwraca cenę dzieła i koszt jego dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną, bezpłatną dla niego. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania dzieła z powrotem lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  10. Odpowiedzialność za stan dzieła. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości dzieła wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z nim (np. uszkodzenia, ślady mocowania, zabrudzenia), a przy samodzielnym odesłaniu – także za szkody powstałe w transporcie. Wysokość szkody strony ustalają wspólnie, przyjmując koszt profesjonalnej konserwacji albo utratę wartości dzieła. Za zgodą Klienta ustalona kwota pomniejsza zwrot; w braku zgody Sprzedawca może dochodzić jej odrębnie.
  11. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zakup na próbę jest umownym prawem odstąpienia na zasadach tego paragrafu.

§8. Niezgodność Produktu z umową (reklamacje)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli niezgodność ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu.
  2. W razie niezgodności Klient może żądać naprawy Produktu. Ponieważ dzieła są unikatowe, wymiana na inny egzemplarz zwykle nie jest możliwa. Jeżeli naprawa jest niemożliwa albo Sprzedawca jej odmówi lub jej nie przeprowadzi, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (nie dotyczy to niezgodności nieistotnej).
  3. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na adresy z §1 ust. 2. Warto podać opis niezgodności, zdjęcia, datę jej zauważenia oraz żądanie.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszt dostarczenia Produktu w celu naprawy lub ustalenia niezgodności ponosi Sprzedawca.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§10. Klienci niebędący konsumentami

  1. Ten paragraf dotyczy Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Zakup na próbę (§7) przysługuje im w pełnym zakresie.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a jego odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do ceny zapłaconej za Produkt wraz z kosztami dostawy i nie obejmuje utraconych korzyści.
  3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
  4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§11. Prawa autorskie

Zakup dzieła przenosi własność egzemplarza. Autorskie prawa majątkowe pozostają przy artystce, w tym prawo do reprodukowania dzieła, chyba że strony umówią się inaczej na piśmie. Do każdego dzieła może zostać dołączony certyfikat autentyczności.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobów płatności i dostawy. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Regulamin obowiązuje od 20 października 2026 r.

Załącznik – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wzór można skopiować do wiadomości e-mail, uzupełnić i wysłać na adres meggy.bernhardt@gmail.com albo wydrukować i wysłać pocztą. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe – wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie, np. zwykły e-mail z informacją o rezygnacji z zakupu.

Pobierz wzór w PDF do wydruku

Adresat: Manufaktura69 s.c. Małgorzata Żółtowska, Wojciech Żółtowski, Kaborno 64, 11-030 Purda, meggy.bernhardt@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………………………

Data zawarcia umowy / odbioru(*): …………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………

Data: …………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.